Webáruházzal kapcsolatos vevői elégedettség mérésKöszönjük, hogy vásárlási szándékkal megkereste az BIONIKA webáruházat. Szeretnénk a tapasztalatairól kérdezni. Kérdőívünk kitöltése mindössze néhány percet vesz igénybe. Visszajelzése nagyon fontos nekünk.1. Mennyire könnyen használható a webáruházunk? Ütközött-e nehézségekbe a használat során?1. Mennyire könnyen használható a webáruházunk? Ütközött-e nehézségekbe a használat során?1. könnyedén tudtam használni2. majdnem mindent megtaláltam, nem ütköztem nagyobb nehézségekbe3. akadtak nehézségeim a használattal kapcsolatban, de eltudtam igazodni3. nehezen találtam meg a keresett termékeket és információkat2. Megtalált minden terméket, amit keresett?2. Megtalált minden terméket, amit keresett?1. Igen2. Nem2.1. Ha nem, mi volt az a termék, amit megszeretett volna rendelni, de nem találta meg webáruházi kínálatunkban? 3. Mennyire volt kielégítő a weboldalunkon található információ mennyisége a megrendelt termékekről?3. Mennyire volt kielégítő a weboldalunkon található információ mennyisége a megrendelt termékekről?1. minden információt megtudtam amire szükségem volt2. majdnem minden információt megtaláltam, amire szükségem volt3. több információra lett volna még szükségem4. nagyon kevés volt az információ mennyisége számomra 4. Hogyan értékeli a weblap külalakját? Ön szerint megfelel a mai kor igényeinek? 4. Hogyan értékeli a weblap külalakját? Ön szerint megfelel a mai kor igényeinek? 1. modern, a mai igényeknek megfelelő2. nem a legmodernebb, de számomra megfelelő 3. változtatásra szorulna, nem teljesen a mai igényeket tükrözi 4. teljesen elavult 5. Mennyire elégedett a termékek minőségével?5. Mennyire elégedett a termékek minőségével?1. kiváló2. megfelelő3. nem túl jó4. rossz6. Amennyiben igénybe vette, hogyan értékeli ügyfélszolgálatunk segítőkészségét?6. Amennyiben igénybe vette, hogyan értékeli ügyfélszolgálatunk segítőkészségét?1. nem vettem igénybe2. munkatársak segítőkészek voltak, minden problémámra megoldást találtak3. többé kevésbe segítőkészek voltak, de nem oldott meg minden problémám4. egyáltalán nem voltak segítőkészek, nem oldódott meg a problémám 7. Mennyire elégedett a kiszállítás gyorsaságával?7. Mennyire elégedett a kiszállítás gyorsaságával?1. gyors 2. átlagos3. lassú4. nagyon lassú8. Tervez-e a jövőben webáruházunkból újra vásárolni?8. Tervez-e a jövőben webáruházunkból újra vásárolni?1. Igen2. Nem9. Ajánlaná-e másnak is, hogy webáruházunkból vásároljon?9. Ajánlaná-e másnak is, hogy webáruházunkból vásároljon?1. Igen2. NemFontos számunkra a véleménye! Ezért kérjük, ha termékeinkkel/szolgáltatásainkkal kapcsolatba bármilyen megjegyzése vagy javítási javaslata van, írja az alábbi mezőbe:Küldés
